Runner

Non lasciare il cliente da solo

Non sarai più costretto a interrompere un’interazione con un cliente. Con Runner, gli addetti alle vendite possono contattare in tempo reale un collega libero e richiedere gli articoli desiderati dal consumatore.

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PANORAMICA

Soddisfa le richieste del cliente, senza mai lasciarlo solo

L’app Runner di Tulip agevola le comunicazioni fra addetti alle vendite e magazzinieri o altri colleghi e consente di ricevere rapidamente un prodotto, senza essere costretti ad abbandonare il cliente. Gli addetti alle vendite che si stanno occupando di un cliente possono utilizzare l’app per dispositivi mobili di Tulip per controllare rapidamente le scorte in magazzino e chiedere l’aiuto di un runner per ricevere l’articolo desiderato senza doversi allontanare.

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Incremento delle dimensioni degli ordini

5% al 15%

Utilizzo di dati dettagliati sui clienti per accrescere l’efficacia di cross selling e upselling e incrementare il valore medio degli ordini delle transazioni concluse nel punto vendita.

Aumento delle vendite

2% al 10%

La possibilità per gli addetti alle vendite di sapere quali articoli sono disponibili in negozio e online consente di incrementare le vendite e di trasformare visite inconcludenti in acquisti.

Maggiore soddisfazione dei clienti

10% al 30%

Relazioni produttive con i clienti del punto vendita e possibilità di proseguire il rapporto personale anche al di fuori del negozio.

CARATTERISTICHE

Caratteristiche di Runner

Accresce la soddisfazione del cliente, aiuta a mantenere un inventario accurato e aumenta la produttività degli addetti alle vendite.

Basta un solo tocco per effettuare una richiesta con Runner
  • Permette di trovare un articolo specifico mediante la scansione del codice a barre e di riceverlo tramite un runner in qualsiasi area del negozio
App Runner Response
  • Permette ai runner di accettare o rifiutare le richieste
Notifiche in tempo reale
  • Gli addetti alle vendite ricevono notifiche in tempo reale che indicano se le loro richieste sono in corso, completate o non disponibili
Per maggiori informazioni, scarica la brochure di Runner

Report per i manager
  • Maggiore controllo sull’accuratezza dell’inventario del negozio
  • L’inventario viene confrontato con le informazioni sul tasso di completamento dei runner e con i report sui prodotti richiesti.
  • I report sulla produttività degli addetti alle vendite e dei runner possono essere utilizzati per incentivare i dipendenti e migliorare il servizio ai clienti
Supporto per dispositivi portabili
  • Ottimizzazione per dispositivi portatili, fra cui iPod e Apple Watch
  • Permette ai runner di visualizzare immediatamente le richieste
Nel caso di un negozio di articoli di lusso con accesso a un inventario online per i prodotti non disponibili in negozio, il numero di transazioni ha registrato un aumento percentuale in doppia cifra.

VALORE

Valore commerciale

Runner di Tulip accresce il livello di soddisfazione dei clienti e massimizza l’efficienza e l’efficacia delle attività in negozio.

  • Riduzione dei tempi di attesa grazie a tempi di risposta più rapidi
  • Aumento del tasso di conversione, grazie a una migliore interazione tra addetti alle vendite e clienti
  • Maggiore controllo sull’inventario del negozio