Runner
Non lasciare il cliente da solo
Non sarai più costretto a interrompere un’interazione con un cliente. Con Runner, gli addetti alle vendite possono contattare in tempo reale un collega libero e richiedere gli articoli desiderati dal consumatore.
Richiedi una demoPANORAMICA
L’app Runner di Tulip agevola le comunicazioni fra addetti alle vendite e magazzinieri o altri colleghi e consente di ricevere rapidamente un prodotto, senza essere costretti ad abbandonare il cliente. Gli addetti alle vendite che si stanno occupando di un cliente possono utilizzare l’app per dispositivi mobili di Tulip per controllare rapidamente le scorte in magazzino e chiedere l’aiuto di un runner per ricevere l’articolo desiderato senza doversi allontanare.
Richiedi una demoIncremento delle dimensioni degli ordini
Utilizzo di dati dettagliati sui clienti per accrescere l’efficacia di cross selling e upselling e incrementare il valore medio degli ordini delle transazioni concluse nel punto vendita.
Aumento delle vendite
La possibilità per gli addetti alle vendite di sapere quali articoli sono disponibili in negozio e online consente di incrementare le vendite e di trasformare visite inconcludenti in acquisti.
Maggiore soddisfazione dei clienti
Relazioni produttive con i clienti del punto vendita e possibilità di proseguire il rapporto personale anche al di fuori del negozio.
CARATTERISTICHE
Accresce la soddisfazione del cliente, aiuta a mantenere un inventario accurato e aumenta la produttività degli addetti alle vendite.
- Permette di trovare un articolo specifico mediante la scansione del codice a barre e di riceverlo tramite un runner in qualsiasi area del negozio
- Permette ai runner di accettare o rifiutare le richieste
- Gli addetti alle vendite ricevono notifiche in tempo reale che indicano se le loro richieste sono in corso, completate o non disponibili
- Maggiore controllo sull’accuratezza dell’inventario del negozio
- L’inventario viene confrontato con le informazioni sul tasso di completamento dei runner e con i report sui prodotti richiesti.
- I report sulla produttività degli addetti alle vendite e dei runner possono essere utilizzati per incentivare i dipendenti e migliorare il servizio ai clienti
- Ottimizzazione per dispositivi portatili, fra cui iPod e Apple Watch
- Permette ai runner di visualizzare immediatamente le richieste
VALORE
Runner di Tulip accresce il livello di soddisfazione dei clienti e massimizza l’efficienza e l’efficacia delle attività in negozio.
- Riduzione dei tempi di attesa grazie a tempi di risposta più rapidi
- Aumento del tasso di conversione, grazie a una migliore interazione tra addetti alle vendite e clienti
- Maggiore controllo sull’inventario del negozio
DOCUMENTI
Questo è il negozio del futuro. Abbiamo selezionato alcuni articoli molto interessanti che forniscono un’analisi approfondita delle ragioni per cui il futuro del retail risiede nella capacità di fornire un servizio sempre più personalizzato.
Un processo ottimizzato per migliorare l’esperienza del cliente in negozio.
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