LiveConnect Chat
Connessione in tempo reale tramite le più comuni piattaforme di messaggistica
La soluzione LiveConnect Chat di Tulip è una delle prime a supportare la messaggistica omnicanale sulle chat delle principali piattaforme social e, di conseguenza, permette agli addetti alle vendite di ampliare le possibilità dì comunicazione con il consumatore.
Richiedi una demoLavorando da remoto, gli Store Associate potranno interagire con i loro clienti in tempo reale e offrire una Shopping Experience online personalizzata attraverso Video Chat. Video chat sarà uno strumento di fondamentale importanza per poter garantire un’esperienza d’acquisto anche ai consumatori che non vorranno accedere allo store fisico
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Grazie alla nuova Web Chat di LiveConnect, i clienti hanno la possibilità di contattare un addetto vendita, inviare testi e caricare foto utilizzando il sito di e-commerce del brand. Il widget della chat può essere configurato, personalizzato e adattato allo stile del brand.
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PANORAMICA
Messaggistica omnicanale sulle chat delle principali piattaforme social, fra cui WhatsApp, WeChat e altre.
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CARATTERISTICHE
- Invia e riceve messaggi dalle più comuni piattaforme di messaggistica come WhatsApp e WeChat
- Fornisce l’accesso in tempo reale alle informazioni sui prodotti e permette di trovare rapidamente l’articolo desiderato, usando la funzione di ricerca
- Consente di accedere istantaneamente a tutti i dettagli di un articolo, alle note del produttore e ad un’ampia serie di supporti multimediali, per non farsi mai trovare impreparati
- Consente di includere allegati come foto o pagine del catalogo per coinvolgere maggiormente il cliente
- Ottimizza le funzioni di instradamento chat di Tulip per connettersi con i clienti che utilizzano le varie piattaforme di chat globali dell’azienda
- Consente di rispondere alle domande dei clienti inviate a punti vendita specifici
VALORE
LiveConnect Chat fornisce agli addetti vendita tutti gli strumenti e i mezzi necessari per comunicare e approfondire il rapporto con i clienti.
- Incremento delle vendite
- Capacità di rispondere alle domande dei clienti riguardo la disponibilità degli articoli
- Maggiore soddisfazione dei clienti
- Condivisione di informazioni e foto sui prodotti tramite i dispositivi mobili presenti nel punto vendita
DOCUMENTI
Questo è il negozio del futuro. Abbiamo selezionato alcuni articoli molto interessanti che forniscono un’analisi approfondita delle ragioni per cui il futuro del retail risiede nella capacità di fornire un servizio sempre più personalizzato.
Consente agli addetti alle vendite di continuare la conversazione anche al di fuori dello store fisico
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