LiveConnect Chat

Connessione in tempo reale tramite le più comuni piattaforme di messaggistica

La soluzione LiveConnect Chat di Tulip è una delle prime a supportare la messaggistica omnicanale sulle chat delle principali piattaforme social e, di conseguenza, permette agli addetti alle vendite di ampliare le possibilità dì comunicazione con il consumatore.

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LiveConnect Video Chat

Lavorando da remoto, gli Store Associate potranno interagire con i loro clienti in tempo reale e offrire una Shopping Experience online personalizzata attraverso Video Chat. Video chat sarà uno strumento di fondamentale importanza per poter garantire un’esperienza d’acquisto anche ai consumatori che non vorranno accedere allo store fisico

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Web Chat di LiveConnect

Grazie alla nuova Web Chat di LiveConnect, i clienti hanno la possibilità di contattare un addetto vendita, inviare testi e caricare foto utilizzando il sito di e-commerce del brand. Il widget della chat può essere configurato, personalizzato e adattato allo stile del brand.

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PANORAMICA

Messaggistica omnicanale sulle chat delle principali piattaforme social, fra cui WhatsApp, WeChat e altre.

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CARATTERISTICHE

Consente ai clienti di chattare direttamente con qualsiasi punto vendita, tramite la loro piattaforma preferita.
Chat omnicanale
  • Invia e riceve messaggi dalle più comuni piattaforme di messaggistica come WhatsApp e WeChat
Accesso al catalogo
  • Fornisce l’accesso in tempo reale alle informazioni sui prodotti e permette di trovare rapidamente l’articolo desiderato, usando la funzione di ricerca
  • Consente di accedere istantaneamente a tutti i dettagli di un articolo, alle note del produttore e ad un’ampia serie di supporti multimediali, per non farsi mai trovare impreparati
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Condivisione di prodotti e foto
  • Consente di includere allegati come foto o pagine del catalogo per coinvolgere maggiormente il cliente
Instradamento delle chat
  • Ottimizza le funzioni di instradamento chat di Tulip per connettersi con i clienti che utilizzano le varie piattaforme di chat globali dell’azienda
  • Consente di rispondere alle domande dei clienti inviate a punti vendita specifici

VALORE

Valore commerciale

LiveConnect Chat fornisce agli addetti vendita tutti gli strumenti e i mezzi necessari per comunicare e approfondire il rapporto con i clienti.

  • Incremento delle vendite
  • Capacità di rispondere alle domande dei clienti riguardo la disponibilità degli articoli
  • Maggiore soddisfazione dei clienti
  • Condivisione di informazioni e foto sui prodotti tramite i dispositivi mobili presenti nel punto vendita