Clienteling
Per uno shopping personalizzato
Regala ai clienti un’esperienza personalizzata con consigli sulle novità che potrebbero attirare il loro interesse.
Richiedi una demoOffrire ai clienti una shopping experience di alto livello e in completa sicurezza è ora più che mai una sfida. Con Appointments, gli Addetti alle vendite potranno ora pianificare e gestire gli appuntamenti attraverso l’App Clienteling. La nuova funzionalità permette ai Retailer di:
PANORAMICA
Avvalendosi delle utili informazioni fornite dall’app Clienteling di Tulip, gli addetti alle vendite possono inviare messaggi personalizzati ai loro clienti più importanti, per un servizio in grado di sorprendere gli acquirenti.
Richiedi una demoIncremento delle dimensioni degli ordini
Utilizzo di dati dettagliati sui clienti per accrescere l’efficacia di cross selling e upselling e incrementare il valore medio degli ordini delle transazioni concluse nel punto vendita.
Aumento delle vendite
La possibilità per gli addetti alle vendite di sapere quali articoli sono disponibili in negozio e online consente di incrementare le vendite e di trasformare visite inconcludenti in acquisti.
Aumento della fidelizzazione
Possibilità di stimolare le vendite, inviando ai clienti immagini dei prodotti personalizzate sulla base delle loro preferenze e degli acquisti effettuati in precedenza.
CARATTERISTICHE
- Accesso ai profili dei clienti ricchi d’informazioni, fra cui preferenze personali e acquisti precedenti
- Panoramica delle attività online dei clienti, incluse liste dei desideri e cronologia delle pagine visitate
- Possibilità di creare un libro personale per i clienti VIP
- Il libro può essere usato per scrivere appunti e segnare compleanni e anniversari
- La funzione “closet” consente di visualizzare immagini di tutti i prodotti acquistati in negozio dal cliente
- Coordinamento e pianificazione dei follow-up con i clienti e creazione di rapporti personali
- Pianificazione automatica dei follow-up post vendita e delle ricorrenze
- Impostazione di campagne di follow-up per comunicazioni regolari con il cliente tramite SMS ed email
VALORE
Clienteling unifica i touchpoint digitali e fisici e dà impulso alle attività commerciali per:
- Aumentare il traffico e il numero di clienti del punto vendita
- Migliorare il tasso di conversione e il valore medio degli ordini
- Incrementare il tasso di fidelizzazione
DOCUMENTI
Questo è il negozio del futuro. Abbiamo selezionato alcuni articoli molto interessanti che forniscono un’analisi approfondita delle ragioni per cui il futuro del retail risiede nella capacità di fornire un servizio sempre più personalizzato.
Come si può coniugare il rapporto personale con il cliente, tipico dei negozi del passato, con le moderne innovazioni digitali?
Scarica la risorsaPermette di creare una relazione profonda e personalizzata con i clienti.
Scarica la risorsaMaggiore coinvolgimento del cliente tramite strumenti digitali.
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