Runner

Aux côtés du client, en tout temps

N’interrompez plus jamais une interaction avec un client. Avec Runner, le personnel en magasin peut instantanément demander l’aide d’un collègue disponible pour récupérer les articles désirés par un client.

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COUP D’ŒIL

Répondez aux besoins de vos clients sans le faire attendre

L’application Runner de Tulip permet au personnel en magasin de demander des produits à l’arrière-boutique ou à d’autres collègues afin de rester auprès du client. Avec l’application mobile de Tulip, l’employé qui s’occupe d’un client en magasin peut vérifier les stocks en un clin d’œil et demander à un runner d’aller récupérer rapidement l’article qui convient.

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Augmentez le panier d’achats

5 à 15 %

Misez sur une abondance de données client pour optimiser les ventes incitatives et croisées et augmenter la valeur moyenne des transactions en magasin.

Augmentez les ventes en magasin

2 à 10 %

Générez plus de ventes et évitez les pertes en permettant aux employés de consulter vos stocks en ligne et en magasin.

Augmentez la satisfaction du client

10 à 30 %

Nouez le contact avec les clients en magasin et maintenez cette expérience client personnalisée même en dehors du magasin.

FONCTIONNALITÉS

Fonctionnalités de Runner

Améliorez l’expérience client tout en maintenant la précision des stocks et en augmentant la productivité des employés.

Demande d’assistance en un clic
  • Scannez un code-barres et récupérez le produit voulu en le demandant à un runner du magasin
Application Runner Response
  • Permet aux runner d’accepter ou de refuser les demandes
Notifications en temps réel
  • Les employés reçoivent des notifications en temps réel qui indiquent le statut de la demande : en cours, terminée ou en rupture de stock
Téléchargez notre brochure Runner pour en savoir plus

Rapports pour les gérants
  • Analyses de la précision des stocks du magasin
  • Vérifications de l’intégrité des stocks en calculant les taux d’exécution des demandes et en produisant des rapports sur les produits demandés
  • Rapports de productivité des employés indiquant la vitesse d’exécution et les meilleurs runner pour encourager un service client exceptionnel
Compatible avec les wearables
  • Optimisé pour les formats portables comme l’iPod et l’Apple Watch
  • Permet aux runner de voir immédiatement les demandes
Le nombre de transactions a augmenté de plus de 10 % pour une grande marque de luxe grâce à la possibilité d’accéder aux stocks en ligne quand un article est en rupture.

AVANTAGES

Avantage commercial

Runner de Tulip permet d’améliorer la satisfaction client et l’efficacité de votre expérience en magasin.

  • Réduisez le temps d’attente grâce à des réponses plus rapides
  • Améliorez les taux de conversion en permettant aux employés de magasin de maintenir le contact avec les clients
  • Faites l’analyse des stocks du magasin