LiveConnect Chat

Votre personnel en magasin reste en contact direct avec vos clients sur les grandes plateformes de messagerie

LiveConnect de Tulip est l’une des premières solutions à prendre en charge la messagerie omnicanale sur les plateformes sociales les plus utilisées, ajoutant des occasions d’interactions supplémentaires à la rencontre en magasin.

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LiveConnect Video Chat

Tout en travaillant à distance, les associés de magasin pourront interagir avec leurs clients en temps réel et ainsi offrir une Shopping Experience personnalisée grâce à Video Chat. Video Chat sera un instrument incontournable qui permettra de garantir une expérience d’achat également aux consommateurs qui ne voudront pas accéder au magasin physique.

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LiveConnect Web Chat

Avec la nouvelle solution LiveConnect Web Chat de Tulip, les clients peuvent désormais contacter un employé de magasin, envoyer des textos et télécharger des photos du site e-commerce de la marque. Le widget de conversation peut être configuré et personnalisé en fonction des normes graphiques de l’enseigne.

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COUP D’ŒIL

Messagerie omnicanale sur les plateformes sociales les plus connues, comme WhatsApp, WeChat, etc.

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FONCTIONNALITÉS

Permettez à vos clients de chatter avec le magasin de leur choix à partir de leur messagerie sociale préférée.
Messagerie omnicanale
  • Envoyez et recevez des messages sur les grandes plateformes comme WhatsApp et WeChat
Accès au catalogue
  • Accédez à des informations produits en temps réel et consultez rapidement les produits avec la fonction de recherche
  • Devenez instantanément un expert produit en accédant aux informations, aux notes du fabricant et aux médias enrichis sur les produits
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Envoyez des informations produits et des photos
  • Joignez à vos messages des éléments du catalogue ou des photos pour susciter l’intérêt du client
Acheminement de messagerie
  • Grâce aux fonctionnalités d’acheminement de messagerie de Tulip, répondez aux clients sur le compte de messagerie mondial de la marque
  • Répondez aux demandes client acheminées à des magasins spécifiques

AVANTAGES

Avantages commerciaux

Avec LiveConnect, votre personnel en magasin engage des conversations soutenues avec les clients, à partir de n’importe quel support.

  • Augmentez les ventes
  • Répondez aux questions des clients sur les produits
  • Améliorez l’expérience client
  • Envoyez informations et photos de produits à l’aide d’appareils mobiles en magasin